Welke aandachtspunten kennen warmtekosten verdeelsystemen in wooncomplexen?

Beste Toutenburghers,

In de 'wandelgangen' wordt gesproken over het veranderen van de verdeling in de stookkosten volgens wetgeving met ingang van 2025. Tot op heden is decennialang de verrekening geweest dat de totaalkosten van het verwarmen van ons wooncomplex gedeeld werd door het aantal woningen.

Het idee wordt nu geopperd om deze jaarlijkse stookkosten op individuele basis te gaan verrekenen middels het plaatsen van zgn. warmtemeters die gemonteerd gaan worden op onze radiatoren in alle woningen. 

Persoonlijk heb ik al eens eerder informatie hierover opgezocht omdat dit ook al eens in de reacties op de Toutenburgh-blog genoemd werd en eerlijk gezegd heb ik mijn kanttekeningen bij deze vorm van individuele verrekening. 

Hieronder plaats ik integraal een artikel wat naar mijn idee de kanttekeningen goed en duidelijk verwoord. Ben benieuwd hoe andere Toutenburghers hiernaar kijken...? 

Dhr. Onno Toepoel schrijft:

Grote woningcomplexen worden vaak centraal van warmte voorzien. Het individuele verbruik van bewoners wordt dan met meters op de radiatoren gemeten. Zo lang als deze werkwijze bestaat, is er discussie over de kwaliteit van de metingen, het berekend verbruik en de kosten. Vanwege de juridische, technische en economische complexiteit, en sensitiviteit bij bewoners, vraagt warmtekostenverdeling extra aandacht van woningbouwcorporaties.

Warmtekostenverdeling is geen absolute meting

In dit kennisartikel over warmtekostenverdeelsystemen ga ik in op:

• de werking van warmtekostenverdeelsystemen in wooncomplexen
• de voorwaarden voor de correcte werking van warmtekostenverdeelsystemen
• de gevolgen van de Warmtewet voor warmtekostenverdeelsystemen

Aan de hand van een praktijkonderzoek illustreer ik daarnaast hoe de kwaliteit van de meting en de warmtekosten beter beoordeeld kunnen worden.

Warmtekostenverdeling is geen absolute meting

Het verdelen van de kosten van warmte is gebaseerd op ‘geregistreerde tikken’. Hoe gaat dit in zijn werk? 

Op iedere radiator is een kostenverdeelmeter bevestigd, die onwrikbaar met de radiator verbonden is. De meter registreert het temperatuurverschil tussen de ruimte en het radiatoroppervlak. Dit leidt per tijdseenheid tot een aantal geregistreerde tikken. Door deze tikken te corrigeren voor de capaciteit van de radiator, is er een geobjectiveerde maat voor het warmteverbruik en het verdelen van het totale verbruik in het complex over de individuele huishoudens. Er wordt dus geen absoluut verbruik gemeten; het totale aantal tikken is de maat voor het verdelen van de totale kosten. Dit is waar het in de praktijk wringt. Dit warmtekostenverdelingssysteem is weliswaar beter dan het delen van de totale kosten door het aantal huishoudens of een verdeling op basis van de grootte van de woning, maar de nauwkeurigheid ervan komt niet in de buurt van die van een individuele aardgasmeter. In het verleden werden verdampingsmeters gebruikt, waarbij de verdamping van een vloeistof de maat is voor het verbruik.

Tegenwoordig worden digitale en op afstand uitleesbare meters gebruikt, waardoor vaker gegevens ter beschikking komen, tot eens per twee weken. Door deze extra gegevens wordt de kwaliteit van de uiteindelijke nota duidelijker, en kunnen fouten in het proces zichtbaar worden. Het is niet bekend hoe fraudegevoelig de radiatormeters zijn. De meters zijn uiteraard verzegeld. Ze kunnen echter foute waarden registreren (een te hoge ruimtetemperatuur). De meters slaan gegevens over deze correcties in de meter niet op en deze zijn daardoor niet toetsbaar.

Voorwaarden voor de werking van het kostenverdeelsysteem

Er is een aantal voorwaarden om het warmtekostenverdeelsysteem goed te laten werken:

• De woningen in het complex moeten onderling goed vergelijkbaar zijn. Dit wordt door leveranciers van de systemen niet altijd voldoende toegelicht.
• Voor alle radiatoren moet er een gelijke aanvoertemperatuur en waterdebiet (stroom) zijn en de radiatormeters moeten structureel op dezelfde plaats worden geplaatst. Voor de installatie zijn er de nodige installatierichtlijnen.
• De radiator moet vrij in de ruimte staan: er mag dus bijvoorbeeld geen bed of bank voor de radiator staan. In de praktijk is dit lang niet altijd mogelijk.

De gevolgen van de Warmtewet voor kostenverdeelsystemen voor warmte

De Warmtewet is op 1 januari 2014 in werking getreden. Binnen deze wet zijn kostenverdeelsystemen voor warmte nog steeds toegestaan, maar de voorkeur gaat uit naar een absolute warmtemeting per woning of groep woningen achter één hoofdaanvoerleiding. Helaas zijn cv-systemen in bestaande complexen zo aangelegd dat een absolute meting per woning alleen mogelijk is na een ingrijpende en kostbare renovatie, waardoor dit nauwelijks te realiseren is. Verder staat de Warmtewet niet toe dat er correctiefactoren worden toegepast voor de positie van een woning in het complex (tussenwoning of hoekwoning). De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft weliswaar aangegeven op dit aspect niet te handhaven, maar het blijft wel een grond voor bezwaar door bewoners.

Praktijkonderzoek: tikken goed, berekend verbruik niet

In de praktijk kent een kostenverdeelsysteem de nodige haken en ogen. Het volgende voorbeeld illustreert dit. Voor een complex van een woningcorporatie, dat uit drie gelijksoortige gebouwen bestaat, heb ik de werking van het warmtekostenverdeelsysteem onderzocht. De woningen in dit voorbeeld hebben een individuele warmwatervoorziening. Uit het onderzoek blijkt dat er geen aanwijzingen zijn dat de radiatormeters fout registreren. Toch levert het meet- en factureringssysteem warmteverbruiken op die fysiek onmogelijk zijn:

• 25% van de woningen verbruikt nagenoeg geen warmte, terwijl 12% van de woningen een verbruik heeft van meer dan 100 GJ bij 72 m2 vloeroppervlak. Dit is vergelijkbaar met ongeveer 3000 m3 aardgas. Op basis van de regelstrategie was een maximumverbruik van 103 GJ te verwachten. Ook individuele radiatoren gaven een berekende warmteafgifte aan die theoretisch onmogelijk blijkt.
• De spreiding in warmteverbruik tussen woningen is een factor 10. De spreiding in het verbruik van de woningen over de kalenderjaren betreft gemiddeld 46%, terwijl op basis van het buitenklimaat 24% variatie te verwachten was. Bij woningen met een individuele cv op gas komen deze variaties niet voor, terwijl de mogelijkheid om de cv individueel te regelen bij dat soort woningen in theorie meer spreiding mogelijk maakt.

De volgende fouten kwamen in het meet- en factureringssysteem naar voren:

• Slechts 40 tot 45% van het warmteverbruik wordt gemeten. Door de kosten alleen op basis van de radiatormeting te verdelen, nemen de kosten bij de grotere verbruikers extra toe. Immers: minder gemeten tikken leidt tot een hoger warmtetarief per tik.
• Er wordt geen rekening gehouden met terreinverliezen en niet-gemeten verbruik door stand- en plintleidingen in het complex. De woningen worden voor een groot deel verwarmd door plintleidingen waarvan het verbruik niet wordt gemeten. Bij veel woningen is het verbruik in de slaapkamers ook op dagen met vorst nihil. Waarschijnlijk wordt dit veroorzaakt doordat de kamers door de plintleidingen voldoende verwarmd worden.
• Verlies van warmte in terreinleidingen wordt niet als transportverlies doorbelast, maar als opslag op het verbruik per tik.
• Waarschijnlijk verschilt door gebrekkig inregelen de waterstroom en de radiatortemperatuur per radiator. Dit leidt mogelijk tot onvergelijkbare tikken tussen woningen.
• Er zijn radiatormeters die ook na correctie op de bovengenoemde punten een onwaarschijnlijk verbruik aangeven. Deze meters zijn vervangen en er is een controlemeting uitgevoerd. Toch blijven er onduidelijkheden; voor deze woningen lijkt een individuele correctie noodzakelijk.

Het onderzoek laat ook onvolkomenheden zien in de administratie van de warmtefacturering, zoals:

• verkeerde vermogens in radiatoroverzichten
• foutief toegepaste correctiefactoren
• onduidelijk beleid bij het toepassen van de correctiefactoren en bij andere beleidsmatige uitgangspunten van de woningcorporatie bij de kostenverdeling
• geen of onvoldoende toezicht op verkeerd berekende verbruiken

De woningcorporatie ging er ten onrechte van uit dat de facturering van warmte goed verloopt. Dat is niet alleen in dit voorbeeld het geval: ik kom het in de praktijk vaker tegen. Woningcorporaties dienen daarom het toezicht op het warmtemeterbedrijf serieus te nemen.

Meer informatie?

Heeft u vragen of wilt u advies over warmtekostenverdeelsystemen of bijvoorbeeld over factuurcontroles van energiefacturen? Neem gerust contact op met Onno Toepoel van Zicht op Energie. Meer informatie over onderzoek en advies door Zicht op Energie leest u op de pagina Onderzoek en advies. Meer informatie over de gevolgen die de wijzigingen in de Warmtewet voor woningcorporaties hebben, vindt u in mijn blog over veranderingen in de Warmtewet.

Bron: kennisartikel  Warmtekostenverdeelsystemen

Bekijk en beluister ook de video "Warmtekostenverdelers, wat is het en hoe werkt het.", waarin het volgende besproken wordt:

Warmtekostenverdelers, wat is het en hoe werkt het.

Lees ook: De reden achter deze blog..

Wilt u een reactie achterlaten, dan kunt u dit hier doen, en/of andere informatie delen via mail, dan kan dat via tomarisal@gmail.com

PS Voor nieuwe bezoekers van deze blog, lees deze post eerst even & een resumé.

Disclaimer: Tenslotte hecht ik er  waarde aan om aan te geven dat welke uiting / actie mijnerzijds dan ook, nooit en te nimmer gericht is op mensen persoonlijk, dus ook nooit om mensen te beschadigen, buiten spel te zetten, enz.. Daarnaast geef ik te kennen dat, mocht ik onjuist zaken benoemen en/of weergeven, ik open sta voor aanvullingen en/of correctie.

Communicatie blijft toch altijd een hele uitdaging...

 

Communicatie blijft toch altijd een hele uitdaging, met name of de boodschap die je zegt/schrijft ook voor 100% aankomt bij degene die 't hoort/leest, immers blijft het altijd de vraag of hetgeen de 'zender' uitzendt, ook voor 100% overkomt op de 'ontvanger', dus degene die luistert / leest.

Deze blog is wat dat betreft een duidelijk voorbeeld ervan, omdat wat er ook aan duidelijke informatie gedeeld wordt, er altijd lezers zijn die schijnbaar een andere bril dragen waardoor zij deze informatie zodanig verdraaien en/of framen, dat zij hieruit hun eigen aannames creëren en deze tegen je gaan gebruiken.

In de bijna vijf jaren dat deze blog gevuld en onderhouden wordt, heeft er zeggen en schrijven nog nooit iemand aan de bel getrokken zoals de disclaimer verwoord die onder elke blog terug te vinden is. Ja, slechts 1 persoon heeft benoemd dat er een ondeugdelijke reactie geplaatst was, echter die is destijds op dezelfde dag nog verwijderd. Alle andere opmerkingen, klachten, enz. worden louter en alleen bij derden gemeld, aangekleed met een opgeklopte jas van framing en verdraaiing van woorden

Communicatie is en blijft best lastig. Vaak begrijpen we elkaar niet door voor een ander in te vullen of niet open te staan voor wat een ander echt bedoelt.

Ik was hierover aan 't nadenken hoe kun je dit dusdanig optimaliseren en kwam al surfend een ezelsbruggetje tegen als handleiding:

Laat OMA thuis, gebruik LSD, neem ANNA mee, smeer NIVEA, wees een OEN, maak je niet DIK en tenslotte raak de KLUTS niet kwijt.

Het begint dus eigenlijk bij luisteren en doorvragen en dat schiet er snel bij in.

Hieronder volgt een nadere uiteenzetting van elke stelling:

• Laat OMA (wat vaker) thuis: Oordelen, Meningen, Adviezen

Als iemand iets vertelt/schrijft, laat je eigen oordelen, ideeën en adviezen even voor wat ze zijn, zodat je met een open houding kunt luisteren.

• Gebruik LSD: Luisteren, Samenvatten, Doorvragen

Vat het verhaal kort samen en laat de ander reageren. Vraag door als iets onduidelijk is.

• Neem ANNA mee: Altijd Navragen, Nooit Aannemen

Neem niet zomaar aan dat je begrijpt wat iemand bedoelt. Vraag bij twijfel altijd even na of het klopt.

• Smeer NIVEA: Niet Invullen Voor Een ANDER

Als iets niet duidelijk is, of als je iemand al lang kent, vul je al snel andermans bedoelingen zelf in. Dit voorkom je door na te vragen.

• Wees een OEN: Open, Eerlijk, Nieuwsgierig

Sta open voor de ander, geef deze een kans iets uit te leggen en wees oprecht nieuwsgierig.

• Maak je niet DIK: Denk in Kwaliteiten

Leg niet alle aandacht bij wat er fout is gegaan maar zorg dat je ook aandacht geeft aan alles wat goed is gegaan. Dit komt de communicatie ten goede.

• Raak de KLUTS niet kwijt

KLUTS staat voor Kijken, Luisteren, (Uit)vragen, Toetsen, Samenvatten. Kijk en observeer eerst wat er is, luister dan naar de ander, stel vragen om het te verduidelijken. Toets vervolgens of wat je denkt ook klopt en vat het vervolgens samen.

Zeker bij wat gevoelige gesprekken/onderwerpen kijk je al er snel naar wat fout ging. Dat mag, maar geef vooral aandacht aan wat goed gaat.