Legionella in Toutenburgh: Worden we écht beschermd, of zijn het halve maatregelen?

 Aan de medebewoners van Wooncomplex Toutenburgh,

Geachte buren,
Hieronder vindt u de volledige mailwisseling die namens een aantal bezorgde bewoners is verstuurd aan Woonzorg Nederland over de legionellapreventie in ons complex. De zorgen gaan vooral over de vraag of de genomen maatregelen voldoende zijn om de gezondheid van ons allemaal – en met name die van kwetsbare bewoners – te beschermen.
De brief van dhr. Paulus Geeve (Toutenburgh 21) bevat concrete vragen en verzoeken. Hieronder staat ook het antwoord dat we op 8 april 2026 ontvingen van mevrouw Judith Mooibroek, klachtencoördinator van Woonzorg Nederland.Wij plaatsen deze correspondentie integraal op de blog zodat iedereen goed geïnformeerd is en zelf kan beoordelen hoe de situatie ervoor staat.

_____________________________________________________________________

Mailbericht verstuurd d.d. 11 maart 2026 aan klachtencoördinator Woonzorg Nederland:

Onderwerp: Zorgen van bewoners wooncomplex Toutenburgh over legionellapreventie – verzoek om concrete veiligheidsmaatregelen 

 

Geachte mevrouw Mooibroek, 
 
Vanuit ons wooncomplex Toutenburgh, waaronder kwetsbare bewoners, schrijf ik u naar aanleiding van uw brieven van 23 februari 2026 en 5 maart 2026 over de legionellapreventie in ons complex, zie bijlage. 

 

Wij waarderen de aandacht die Woonzorg Nederland besteedt aan legionellapreventie en het nemen van maatregelen. Desondanks leven onder de bewoners ernstige zorgen over de huidige aanpak en de daadwerkelijke bescherming van onze gezondheid. Deze zorgen zijn recent extra toegenomen door de volgende feiten: 

1. Bij de monstername in februari is een verhoging van de legionellabacterie geconstateerd, waarna douchekoppen met legionella-filter zijn geplaatst. Helaas waren op 25 februari tal van bewoners niet thuis, waardoor nog steeds diverse woningen géén filterdouchekop hebben. 

1. Tijdens de werkzaamheden op 10 maart 2026 waren eveneens niet alle bewoners aanwezig. Bovendien bereikte het thermisch doorspoelen van de koude waterleidingen slechts 52 °C, gemeten in woning nr. 21. Dit is onvoldoende om legionella effectief te bestrijden (de bacterie sterft pas af vanaf 60 °C).

1. Slechts minder dan 10 % van de woningen werd op 10 maart thermisch doorgespoeld. 

1. De collectieve warmwatervoorziening (boiler en warmwaterkolommen) bereikt in de praktijk niet altijd de vereiste 60 °C aan de tappunten. (zie deze video die opgenomen is gedurende de ochtend van thermische reiniging). 

•  

Deze punten brengen de veiligheid en gezondheid van met name onze kwetsbare bewoners (ouderen en mensen met verminderde weerstand) concreet in gevaar. Legionella kan via waternevel bij het douchen worden ingeademd, en de huidige maatregelen lijken onvoldoende om besmetting blijvend te voorkomen. 

 

Wij verzoeken u daarom vriendelijk doch dringend om ons schriftelijk te informeren welke concrete maatregelen Woonzorg Nederland als verhuurder gaat nemen om de veiligheid structureel te borgen. Wij denken daarbij aan: 

• *  Een volledig legionellabeheersplan met regelmatige thermische desinfectie bij minimaal 60 °C / waar nodig chemische reiniging; 

• 
  

• *  100 % vervanging van douchekoppen (inclusief inhaalactie voor afwezige bewoners); 

• 
  

• *  Garantie dat de warmwatertemperatuur in alle woningen structureel op 60 °C komt; 

• 
  

• *  Transparante rapportage van alle metingen en monsterresultaten. 

Alleen met deze concrete stappen kunnen wij als bewoners erop vertrouwen dat onze gezondheid geen enkel risico meer loopt op legionellabesmetting. 

 

Wij zien uw reactie met belangstelling tegemoet en zijn graag bereid tot een gezamenlijk overleg. 
 
Met vriendelijke groet, 

Dhr. Paulus Geeve

Toutenburgh 21

Het antwoord van Woonzorg Nederland d.d. 8 april 2026  is als volgt:

Beste heer Geeve,

 

Middels dit bericht beantwoorden wij uw e-mail aangaande legionellapreventie.

 

We nemen signalen omtrent legionella zeer serieus en willen u graag duidelijkheid geven over de stappen die Woonzorg Nederland jaarlijks zet om de veiligheid rondom Legionellapreventie te borgen.

Woonzorg Nederland laat jaarlijks de keerkleppen controleren, we nemen halfjaarlijks watermonsters, verwijderen jaarlijks het sediment in de warmwaterboiler en kalibreren jaarlijks de vaste temperatuuropnemers.

 

Alhoewel we dit niet verplicht zijn laat Woonzorg Nederland ieder half jaar watermonsters nemen om periodiek de kwaliteit van het water te toetsen. In eerste instantie bleken de overschrijdingen redelijk laag en beperkten zich tot één á twee woningen per ronde. Vandaar dat ook de vervolgacties (douchekoppen met filter, spui en spoelacties) zich beperkten tot woningen en/of strengen van de woningen waar de overschrijdingen gemeten werden. Strengen zijn de waterleidingen die grotendeels recht omhoog door het gebouw lopen. Via deze leidingen gaat het water naar de verschillende verdiepingen. Op elke verdieping zit een aftakking van de streng naar een appartement, bijvoorbeeld naar de keuken en badkamer. Een gebouw heeft vaak meerdere strengen, zodat verschillende delen van het gebouw water krijgen. Als er een probleem is met één streng, kan alleen die leiding worden afgesloten zonder dat het hele gebouw zonder water zit. Rapporten hiervan worden gedeeld met de bewonersconsulent en hij/zij zal de (desbetreffende) bewoners indien nodig informeren.

 

Toen na meerdere metingen bleek dat de overschrijdingen hoger werden en zich ook uitbreidden, hebben we er voor de zekerheid voor gekozen de gehele locatie te laten voorzien van legionellaveilige douchekoppen. Het adviesbureau heeft daarbij een bewonersbrief aangeleverd en daarin duidelijk aangegeven dat als mensen niet thuis waren ze de legionellaveilige douchekop bij de bewonersconsulent konden ophalen zodat zij deze alsnog zelf konden (laten) plaatsen. Het is nog belangrijk om te vermelden dat de legionellaveilige douchekoppen alle organismen in het water afvangen en er hierdoor voor zorgen dat er gewoon veilig gebruik kan worden gemaakt van de douche. Op een gegeven moment zullen de filters vollopen en zal er steeds minder water uit douchekop komen, het filter dient dan vervangen te worden.  

 

Nadat we zagen dat de vervolgacties niet het gewenste effect hadden, hebben we de firma Aquative opdracht gegeven om een brononderzoek uit te voeren. De punten die daaruit naar voren zijn gekomen, zijn inmiddels opgelost door Aquative. Ze zullen ook de beperkte risico-inventarisatie inclusief beheers-instructie actualiseren. Het collectieve warmwatersysteem is voorzien van een digitaal meetsysteem dat 24 uur per dag alle temperaturen monitort. Hiermee houden we continu zicht op afwijkingen en kunnen we tijdig ingrijpen wanneer de temperatuur niet aan de vereisten voldoet.

 

Nu de punten zijn verholpen heeft de firma Aquative opdracht gekregen om de gehele locatie chemisch te desinfecteren zodat we een schone installatie en een zogenaamd nulpunt hebben.

 

We hopen met bovenstaande acties een structurele oplossing te hebben gerealiseerd en vertrouwen erop dat hiermee overschrijdingen in de toekomst worden voorkomen.

 

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geїnformeerd.

 

Met vriendelijke groet,

Mede namens betrokken collega’s,

 

Judith Mooibroek

Klachtencoördinator


Update d.d. 10 april 2026:
Alle huurders van wooncomplex Toutenburgh hebben via de reguliere post een brief ontvangen dat op woensdag 29 april 2026 een chemische reiniging van het drinkwaterssyteem zal plaatsvinden, lees hier alle details.

Reacties zijn welkom – deel je ervaringen in de comments of via tomarisal@gmail.com 




Disclaimer: Ten slotte wil ik benadrukken dat geen enkele uiting of actie van mijn kant ooit gericht is op personen persoonlijk, en dus zeker niet bedoeld om mensen te beschadigen, buitenspel te zetten of iets dergelijks. Daarnaast geef ik aan dat, mocht ik zaken onjuist benoemen of weergeven, ik altijd opensta voor aanvullingen en/of correcties.