Beste medebewoners wooncomplex Toutenburgh,
Dit weekend heeft ons complex te maken gekregen met een zorgwekkende situatie: sinds zaterdagochtend 20 juni zitten we zonder enige mechanische ventilatie. Juist nu de temperaturen extreem hoog zijn. Hieronder leest u een heldere en transparante update over het verloop van deze storing en de stappen die wij als bewoners hebben ondernomen.
Dit weekend heeft ons complex te maken gekregen met een zorgwekkende situatie: sinds zaterdagochtend 20 juni zitten we zonder enige mechanische ventilatie. Juist nu de temperaturen extreem hoog zijn. Hieronder leest u een heldere en transparante update over het verloop van deze storing en de stappen die wij als bewoners hebben ondernomen.
Geen spoedmelding, geen noodnummer, geen monteur – hoe een vitale installatie in een seniorencomplex een heel weekend uit kon vallen
Afgelopen weekend hebben we met z’n allen te maken gekregen met een uitzonderlijke en vooral zorgelijke situatie. Door het zware noodweer in de nacht van vrijdag 19 op zaterdag 20 juni 2026 is het centrale afzuigsysteem van ons hele complex uitgevallen. Alle twaalf afzuigunits op ons dak werken sindsdien niet meer.Dat betekent: geen mechanische ventilatie bij koken, douchen, of gewoon ademen. Juist nu de temperaturen buiten extreem hoog zijn. Voor ons als kwetsbare senioren is dat geen kleine overlast, maar een serieus gezondheidsrisico.Wat er precies gebeurd is (chronologisch)
- Zaterdagmorgen 20 juni: Bewoners merken de storing op. Al snel blijkt dat het niet om één, maar om alle systemen gaat.
- 11:49 uur: Spoednummer Woonzorg Nederland gebeld. Na bijna 1,5 uur wachten komt er contact. De melding wordt niet als spoed behandeld omdat ventilatiestoringen niet onder spoedmeldingen vallen. Doorverwezen naar maandag.
- Zowel de Brandweer als het calamiteitennummer van de gemeente Noordoostpolder verwijzen terug naar Woonzorg.
- Eltag (het officiële onderhoudsbedrijf van Woonzorg) is buiten kantooruren en in het weekend niet bereikbaar en heeft geen noodnummer.
- Zondag opnieuw contact met de alarmcentrale van Woonzorg (0229-276500). Na overleg met de achterwacht blijft de conclusie: op zijn vroegst maandag actie.
Wat kunt u doen?
- Ventileer zoveel mogelijk op een veilige manier (raam op een kier aan de schaduwkant, eventueel kruisventilatie als het ’s avonds koeler is).
- Meld eventuele gezondheidsklachten (hoofdpijn, benauwdheid, vermoeidheid) bij de huisarts.
- Let extra op uw naaste buren. Kijk regelmatig even bij elkaar, vooral de komende dagen met de aangekondigde hitte. Een kort praatje of een glas water kan al veel verschil maken. Wie zich niet lekker voelt of zorgen heeft, aarzel niet om aan te bellen. Heeft u vragen? Laat het ons weten.
Tot slot
Deze situatie had niet mogen gebeuren. We rekenen erop dat Woonzorg Nederland en Eltag hun verantwoordelijkheid nemen en dat dit soort systeemfouten in de toekomst worden voorkomen.
Update ventilatiestoring Toutenburgh – 22 juni 2026
Goed nieuws: de monteur van Eltag is vandaag rond 13.00 uur gearriveerd. Binnen twintig minuten waren alle twaalf afzuigunits weer operationeel.
De storing was ontstaan doordat tijdens het noodweer beveiligingen waren aangeslagen die alle units hebben uitgeschakeld. De monteur heeft dit via de meterkast hersteld en gecontroleerd. Gelukkig is er geen schade ontstaan.
Dit neemt natuurlijk niet weg dat deze uitzonderlijke situatie opnieuw een systeemfout aan het licht heeft gebracht. We wachten nu af hoe Woonzorg Nederland hierop terugkomt en welke maatregelen zij nemen om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt — zeker nu er de komende dagen tropische temperaturen worden verwacht en nieuwe onweersbuien niet zijn uitgesloten.
We houden jullie op de hoogte van de reactie van Woonzorg.
Update: Antwoord van Woonzorg Nederland dd 22 juli 2026
Mailbericht aan Woonzorg Nederland d.d. 21 juni 2026:
Onderwerp: Update urgente ventilatiestoring Toutenburgh – vervolgcontact alarmcentrale 20 juni 2026
Naar aanleiding van mijn eerdere melding van vandaag wil ik u de volgende update geven.
Vanmiddag heb ik op advies van een externe organisatie opnieuw telefonisch contact gezocht met Woonzorg Nederland. Buiten kantooruren werd ik doorgeschakeld naar de alarmcentrale (tel. 0229-276500). De medewerker heeft vervolgens overleg gevoerd met de achterwacht van Woonzorg Nederland.
Ondanks de goede wil van beide partijen is het niet mogelijk gebleken om Eltag (uw gecontracteerde onderhoudspartij) buiten kantooruren te bereiken. Eltag beschikt eveneens niet over een noodnummer. De conclusie van dit gesprek is dat er op zijn vroegst maandag gehandeld kan worden.
Dit betekent dat het gehele wooncomplex Toutenburgh, met kwetsbare ouderen (COPD- en hartpatiënten), reeds meer dan 48 uur zonder functionerende mechanische ventilatie zit bij extreme buitentemperaturen. Dit acht ik een duidelijke systeemfout in de nood- en bereikbaarheids-procedure voor vitale installaties.
Ik verzoek u nogmaals met klem om deze melding als spoedeisend op te pakken en mij per omgaande te informeren over:
In afwachting van uw antwoord,
met vriendelijke groet,
Het antwoord van Woonzorg Nederland per 22 juli 2026
Goed nieuws: de monteur van Eltag is vandaag rond 13.00 uur gearriveerd. Binnen twintig minuten waren alle twaalf afzuigunits weer operationeel.
De storing was ontstaan doordat tijdens het noodweer beveiligingen waren aangeslagen die alle units hebben uitgeschakeld. De monteur heeft dit via de meterkast hersteld en gecontroleerd. Gelukkig is er geen schade ontstaan.
Dit neemt natuurlijk niet weg dat deze uitzonderlijke situatie opnieuw een systeemfout aan het licht heeft gebracht. We wachten nu af hoe Woonzorg Nederland hierop terugkomt en welke maatregelen zij nemen om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt — zeker nu er de komende dagen tropische temperaturen worden verwacht en nieuwe onweersbuien niet zijn uitgesloten.
We houden jullie op de hoogte van de reactie van Woonzorg.
Update: Antwoord van Woonzorg Nederland dd 22 juli 2026
Op 21 juni 2026 is aan Woonzorg Nederland (WZN) per e-mail een urgente update gestuurd over de complete uitval van de centrale mechanische ventilatie in Toutenburgh, na het eerdere contact met de alarmcentrale.
Op 22 juli 2026 ontving ik per post hun schriftelijke reactie, zie screenshot hieronder. In hun antwoord bevestigt WZN dat de storing op maandag 22 juni 2026 door Eltag is verholpen. Ze erkennen de ongemakken en de drukte bij de meldkamer na het noodweer, maar stellen dat een ventilatiestoring volgens hun procedures geen calamiteit is en daarom buiten kantooruren niet met spoed wordt opgepakt (tenzij bijvoorbeeld brandweer-inzet). Ze nemen de feedback over bereikbaarheid en urgentie mee in interne evaluatie.Deze correspondentie illustreert opnieuw de kloof tussen de ervaren urgentie bij kwetsbare bewoners (COPD- en hartpatiënten bij extreme hitte) en de formele prioritering van WZN. De volledige e-mailwisseling is hieronder toegevoegd ter aanvulling op dit blogartikel.
Op 22 juli 2026 ontving ik per post hun schriftelijke reactie, zie screenshot hieronder. In hun antwoord bevestigt WZN dat de storing op maandag 22 juni 2026 door Eltag is verholpen. Ze erkennen de ongemakken en de drukte bij de meldkamer na het noodweer, maar stellen dat een ventilatiestoring volgens hun procedures geen calamiteit is en daarom buiten kantooruren niet met spoed wordt opgepakt (tenzij bijvoorbeeld brandweer-inzet). Ze nemen de feedback over bereikbaarheid en urgentie mee in interne evaluatie.Deze correspondentie illustreert opnieuw de kloof tussen de ervaren urgentie bij kwetsbare bewoners (COPD- en hartpatiënten bij extreme hitte) en de formele prioritering van WZN. De volledige e-mailwisseling is hieronder toegevoegd ter aanvulling op dit blogartikel.
Mailbericht aan Woonzorg Nederland d.d. 21 juni 2026:
Onderwerp: Update urgente ventilatiestoring Toutenburgh – vervolgcontact alarmcentrale 20 juni 2026
Naar aanleiding van mijn eerdere melding van vandaag wil ik u de volgende update geven.
Vanmiddag heb ik op advies van een externe organisatie opnieuw telefonisch contact gezocht met Woonzorg Nederland. Buiten kantooruren werd ik doorgeschakeld naar de alarmcentrale (tel. 0229-276500). De medewerker heeft vervolgens overleg gevoerd met de achterwacht van Woonzorg Nederland.
Ondanks de goede wil van beide partijen is het niet mogelijk gebleken om Eltag (uw gecontracteerde onderhoudspartij) buiten kantooruren te bereiken. Eltag beschikt eveneens niet over een noodnummer. De conclusie van dit gesprek is dat er op zijn vroegst maandag gehandeld kan worden.
Dit betekent dat het gehele wooncomplex Toutenburgh, met kwetsbare ouderen (COPD- en hartpatiënten), reeds meer dan 48 uur zonder functionerende mechanische ventilatie zit bij extreme buitentemperaturen. Dit acht ik een duidelijke systeemfout in de nood- en bereikbaarheids-procedure voor vitale installaties.
Ik verzoek u nogmaals met klem om deze melding als spoedeisend op te pakken en mij per omgaande te informeren over:
- Welke (tijdelijke) maatregelen u alsnog kunt nemen;
- Op welk tijdstip maandag een monteur aanwezig kan zijn.
In afwachting van uw antwoord,
met vriendelijke groet,
Het antwoord van Woonzorg Nederland per 22 juli 2026
Wilt u een reactie achterlaten, dan kunt u dit hier doen, en/of andere informatie delen via mail, dan kan dat via tomarisal@gmail.com
DisclaimerTenslotte wil ik benadrukken dat al mijn uitingen en publicaties op dit blog uitsluitend gericht zijn op feiten, handelingen en publieke uitspraken, en nimmer op personen als zodanig. Het is nooit mijn intentie om individuen persoonlijk te beschadigen, te schaden of buiten spel te zetten.Mocht ik onjuiste of onvolledige informatie hebben weergegeven, dan sta ik open voor aanvullingen en correcties. U kunt deze via de reactie-optie kenbaar maken.Reacties zijn welkom, maar worden vooraf gemodereerd. Alleen inhoudelijke reacties die direct betrekking hebben op dit blogartikel worden geplaatst. Persoonlijke aanvallen, scheldpartijen, laster, bedreigingen, off-topic opmerkingen of reacties die geen relatie hebben met de inhoud van het artikel worden niet toegelaten.Bedankt voor uw begrip en voor het constructief meedenken.
9 opmerkingen:
Mijn afzuigen doe het al maanden niet ik trek aan het touwtje en dat hele afzuig kapot dat hele ding veren er uit lijk wel een.bouw doos
Is er aimand lid van de Woonbond. Kost ruim 45€ pj.
Wederom applaus voor je inzet Paul.
En zeer onverantwoord gedrag van WzN richting de huurders.
Ondertussen de tel kwijt geraakt bij...hoe ga ik niet om met huurders,en ze zoeken het maar uit.
Het is niet goed dat de afzuigkap niet in het weekend kan maken dat is niet goed
Dergelijke problemen werden eerder ook door de alarmering bij de oud beheerder doorgegeven die had tenminste nog kennis van zaken .Ook deze apparatuur werd door de oud beheerder gecontroleerd en weer aangezet.De beveiliging van deze installatie slaat soms uit bij heftige ontladingen bij blootstelling van blikseminslag.Het laat maar weer zien dat de beheerders een dankbare rol vervulde en respectloos aan de kant zijn geschoven.Het empathisch vermogen is vandaag de dag ondergeschikt gemaakt om elkaar in waarde te laten immers wie wil elkaar nog begrijpen met gezondheidsproblemen .Het is vaak ver van me bed show het komt wel goed, het duurt alleen wat langer om de hersenen op gang te krijgen.
Trouwens met zeer uitzonderlijke hoge temperaturen werd door de beheerder het dak afgekoeld met water in de avond om zo toch ook enigszins het aangenaam te houden.
Hartelijk dank voor alle reacties en de steun onder dit bericht. Het is goed om te zien dat dit onderwerp leeft en dat velen van jullie herkenning uitspreken.
@ Eerste reactie – het spijt me te horen dat jouw afzuiging defect is. Wederom telefonisch doorgeven - 0889210271 tussen 8.30 en 12.00 uur
@ Tweede reactie – goed punt over de Woonbond. Het lidmaatschap kan inderdaad nuttig zijn bij geschillen met de verhuurder.
@ Derde reactie – dank je wel voor het applaus! Het is echter vooral te danken aan de collectieve inzet. Dat Woonzorg dit goed voor elkaar heeft, vinden wij inderdaad onverantwoord. We blijven hier scherp op.
@ Vierde reactie – helemaal mee eens. Het ontbreken van een weekend-/nooddienst voor vitale installaties zoals ventilatie in een seniorencomplex is een groot manco.
@ Vijfde en zesde reactie – bedankt voor de waardevolle historische context. Het is helder dat de oude beheerder veel sneller en praktischer kon handelen bij dit soort storingen (beveiliging na blikseminslag). Ook het sproeien van het dak bij extreme hitte was een mooi voorbeeld van meedenken. Dit soort kennis en proactieve houding missen we nu duidelijk.
Samenvattend:
De storing is inmiddels verholpen (maandag 13:00 uur), maar dit weekend heeft opnieuw een systeemfout blootgelegd: geen adequate noodprocedure voor vitale installaties bij kwetsbare bewoners. Wehebben dit nadrukkelijk aangekaart bij Woonzorg Nederland met de vraag hoe zij dit in de toekomst willen voorkomen, zeker met de tropische temperaturen die eraan komen.
Ontknopingen hoe organisatorisch een bewonersconsulent in werkelijkheid een meerwaarde zou moeten bieden voor de bewoners? Naar vele jaren inclusief dit laatste probleem dat er geen adequate hulpverlening is zou een ieder zich moeten afvragen hoe systematisch de bewonersconsulent in de servicekosten is verweven. Blijkbaar is deze functie nu zodanig verwarrend ingericht dat men enkel en alleen kan spreken van een veredelde verhuurmedewerker die meer de belangen van de verhuurder vertegenwoordigt als de weegschaal in gewicht zou wegen.
De onbalans is trouwens nog complexer door meerdere complexen te bedienen krijgt men geen evenwichtige kijk op het geheel omdat de complexen verschillen.
Wie is aan zet?
Dank je wel voor deze scherpe en doordachte reactie. Je stelt een belangrijke, bredere vraag die veel verder gaat dan alleen deze ventilatiestoring.
Je hebt gelijk dat we ons moeten afvragen wat de werkelijke meerwaarde is van de bewonersconsulent in situaties zoals deze. Wanneer een vitale installatie in een complex met kwetsbare ouderen een heel weekend uitvalt, en de bewoners zelf alle seinen op rood moeten zetten (brandweer, calamiteitennummer, alarmcentrale, etc.), dan is het inderdaad de vraag hoe effectief de organisatorische ondersteuning momenteel is.
Veel bewoners herkennen het beeld dat de bewonersconsulent soms meer lijkt te functioneren als schakel richting de verhuurder dan als stevige vertegenwoordiger van onze belangen. Het feit dat één consulent meerdere complexen bedient, maakt het extra lastig om voldoende feeling en prioriteit per locatie te houden. Dat draagt bij aan de ervaren onbalans.
Tegelijkertijd willen we voorkomen dat we alle medewerkers over één kam scheren. Sommige consulenten doen op individueel niveau wel degelijk hun best, maar het systeem lijkt onvoldoende ingericht op spoedeisende, collectieve problemen in seniorencomplexen.
Wie is aan zet?
Wij allemaal, maar vooral Woonzorg Nederland. We zullen vragen om:
- Duidelijkere afspraken over spoedprocedures voor vitale installaties
- Betere bereikbaarheid en escalatiemogelijkheden in weekenden en buiten kantooruren
- Een eerlijk gesprek over hoe de bewonersconsulent écht onafhankelijk en effectief kan functioneren ten behoeve van de bewoners
Een reactie posten