Aan de Huurders van Toutenburgh en Alle Huurders van Woonzorg Nederland - Samen voor een betere woonomgeving!
Beste huurders van wooncomplex Toutenburgh en alle huurders van Woonzorg Nederland,
Met trots delen wij een mijlpaal: de blog De Toutenburgh Perikelen is de 200.000 Clicks / bezoekers gepasseerd! Onze oprechte dank aan allen die dit mogelijk hebben gemaakt.
Deze blog, die sinds 2019 de stem van huurders versterkt, brengt misstanden aan het licht en pleit voor verbeteringen in ons wooncomplex en daarbuiten.
Als huurders van Woonzorg Nederland, de grootste verhuurder van seniorenwoningen, verdienen wij een veilige, transparante en respectvolle woonomgeving. Daarom presenteren wij een overzicht van de tien belangrijkste knelpunten sinds 2019, inclusief wat Woonzorg Nederland kan doen om goed verhuurderschap te tonen.
Wij nodigen u uit om dit te lezen, mee te denken en samen actie te ondernemen voor een betere toekomst.
Top-10 Knelpunten in Wooncomplex Toutenburgh en Wat Woonzorg Nederland Kan Doen
- Onveilig Sleutelplan (sinds 2019 al bekend)
Knelpunt: Verschillende incidenten toonden veiligheidsproblemen met het sleutelplan, zonder adequate reactie van Woonzorg.
Oplossing: Implementeer een geheel nieuw, transparant en veilig sleutelplan met regelmatige controles en duidelijke communicatie naar huurders.
Goed verhuurderschap: Proactief risico’s aanpakken en huurders informeren over veilige toegangssystemen, vooral voor senioren. - Niet Nakomen van Afspraken over Opbrengstenverrekening (10 Jaar)
Knelpunt: Woonzorg heeft tien jaar lang nagelaten om opbrengsten (zoals wasmunten & logeerkamer) conform huurovereenkomst eerlijk met huurders te verrekenen, wat wantrouwen veroorzaakt.
Oplossing: Verstrek jaarlijkse, transparante afrekeningen en betaal de misgelopen opbrengsten terug aan huurders.
Goed verhuurderschap: Zorg voor financiële openheid en betrek huurders bij afrekeningsprocessen zoals servicekosten. - Gebrek aan Actie op Brandveiligheid (Doorlopend)
Knelpunt: Veel huurders weten niet wat te doen bij brand, ondanks beloftes van Woonzorg om actie te ondernemen. Er is niets veranderd.
Oplossing: Organiseer verplichte voorlichtingsbijeenkomsten, verspreid duidelijke instructies en voer regelmatige brandoefeningen uit.
Goed verhuurderschap: Prioriteit geven aan de veiligheid van senioren door actieve en toegankelijke voorlichting. - Slecht Beheer van Blokverwarming (Doorlopend)
Knelpunt: Sinds jaren krijgen huurders hoge kosten en ongemak door inefficiënt beheer van de blokverwarming.
Oplossing: Sinds 18 december 2024 staat eenenergiezuinig systeem als een hybride warmtepomp op ons dak, echter tot op heden (september 2025) niet operationeel.
Goed verhuurderschap: Zet in op comfort en betaalbaarheid voor senioren. - Ongepaste Situaties en Gebrek aan Respectvolle Woonomgeving (Doorlopend)
Knelpunt: Gezagsverschillen en pesterijen worden onvoldoende aangepakt door Woonzorg.
Oplossing: Voer een actief beleid tegen ongewenst gedrag en communiceer c.q. organiseer informatie bijeenkomsten hieromtrent.
Goed verhuurderschap: Creëer een inclusieve en veilige woonomgeving. - Gebrek aan Transparantie over Hybride Warmtepomp en Meters (2025)
Knelpunt: Huurders werden te laat en niet goed geïnformeerd over de installatie van een hybride warmtepomp en warmte meters.
Oplossing: Organiseer informatiebijeenkomsten en geef huurders inspraak in renovaties.
Goed verhuurderschap: Informeer huurders tijdig en betrek hen bij technische veranderingen. - Financiële Afhankelijkheid van het Landelijk Huurders Platform (LHP)
Knelpunt: Het LHP, volledig afhankelijk van Woonzorg, vertegenwoordigt huurdersbelangen niet neutraal.
Oplossing: Ondersteun een onafhankelijk huurdersplatform voor objectieve belangenbehartiging.
Goed verhuurderschap: Sta open voor kritische feedback en ondersteun autonome huurdersorganisaties. - Trage Reactie op Huurdersklachten (Doorlopend)
Knelpunt: Woonzorg reageert traag of inadequaat op klachten over onderhoud en veiligheid.
Oplossing: Zet een efficiënt klachtafhandelingssysteem op met duidelijke termijnen.
Goed verhuurderschap: Luister actief en bied snelle oplossingen. - Onvoldoende Duidelijkheid over Bevoegdheden
Knelpunt: Huurders weten niet wie verantwoordelijk / bevoegd is binnen ons wooncomplex.
Oplossing: Deel een helder organogram en communiceer en informeer duidelijk
Goed verhuurderschap: Bied transparantie over interne processen. - Gebrek aan Communicatie over Algemene Zaken (Doorlopend)
Knelpunt: Communicatie over onderhoud en veiligheid ontoereikend.
Oplossing: Communiceer regelmatig via nieuwsbrieven en bijeenkomsten, ook voor minder digitaal vaardige senioren.
Goed verhuurderschap: Onderhoud een open communicatielijn.
Wat Betekenen ‘Perikelen’ en de Rol van de Blog?In de context van De Toutenburgh Perikelen verwijzen ‘perikelen’ naar de aanhoudende problemen, zoals veiligheidsissues, gebrek aan transparantie en niet nagekomen afspraken, die de leefkwaliteit van huurders negatief beïnvloeden.
De blog fungeert als een klokkenluider, die misstanden documenteert, huurders een stem geeft en Woonzorg Nederland oproept tot verbetering.
Toekomstige rol van de blog:
- Bewustwording: Inspireer huurders om hun rechten te kennen en op te komen voor betere woonomstandigheden.
- Drukmiddel: Met meer als 200.000 clicks kan de blog Woonzorg aanzetten tot structurele verbeteringen.
- Voorbeeldfunctie: De blog biedt een model voor andere huurders om misstanden aan te pakken.
- Gemeenschapsvorming: Verbind huurders voor collectieve actie en het delen van oplossingen.
Wilt u een reactie achterlaten, dan kunt u dit hier doen, en/of andere informatie delen via mail, dan kan dat via tomarisal@gmail.com
Disclaimer: Tenslotte hecht ik er waarde aan om aan te geven dat welke uiting / actie mijnerzijds dan ook, nooit en te nimmer gericht is op mensen persoonlijk, dus ook nooit om mensen te beschadigen, buiten spel te zetten, enz.. Daarnaast geef ik te kennen dat, mocht ik onjuist zaken benoemen en/of weergeven, ik open sta voor aanvullingen en/of correctie.
5 opmerkingen:
Gefeliciteerd en dank voor jullie inzet!
Het sleutelplan is een kostenplaatje omdat er verschillende soorten huurders zijn in het complex.
Dit fenomeen is door de organisatie zelf gecreëerd omdat er sterke belangen spelen in gebruikers en verstrekkende gevolgen hebben o.a. voor bezoekers van bedrijfsmatige ruimtes.
De gemakzucht om destijds het complex intern op te delen met andere beroepsgroepen plus een aparte woongroep geeft de combinatie van conflicterende situaties die men niet heeft overzien.
Dit zie je steeds weer terug in begrotingen,brandveiligheid,sleutelplan etc.etc.
Ook de discussie over de warmtepomp en isolatie van de puien is merkwaardig, juist omdat waarschijnlijk ook een subsidie aanvraag ter grondslag ligt .Met anderen woorden dan moet het ook functioneren volgens de subsidievoorwaarden.Je kunt je afvragen hoe ervaart het ministerie dergelijke subsidieverstrekkingen.
Wat betreft de brandveiligheid kunt u op elke etage een vluchtplattegrond aantreffen?
Dit geld natuurlijk ook voor de logeerkamers,bedrijfsruimten,fietsenstalling,recreatieruimten en misschien een extraatje voor elke woning.Tevens de uitleg hoe de brandweer de lift bediend bij ontruiming.Hoe de droge blusleidingen gebruikt worden.
O ja ,het noodaggregaat draait die nog wel elke maand zijn proef sessie dit is noodzakelijk omdat deze gekoppeld is aan de liften en noodverlichting in het complex.
Het zal je maar gebeuren dat deze noodaggregaat ook in storing staat bij een brand of ontruiming.
Klopt idd, die situatie heeft zich een aantal jaren geleden voorgedaan tijdens de avonduren en de gehele buurt rondom ons wooncomplex zat zonder stroom. En toen de aggregaat zijn werk moest doen deed ie het niet omdat de accu leeg was vanwege het verzuimen om maandelijks de dieselaggregaat te laten draaien. Zelfs na toezegging van WZN om dit te verbeteren, hebben zij wederom (wellicht tot op heden!) verzuimd om die maandelijkse sessies uit te voeren...Maar goed, dat hoort inmiddels wel bij het imago van de verhuurder..., of niet?
De moeizame stroperige houding hoe veiligheid in beleidsmatige kenbaarheid wordt gewaarborgd geeft juist voer om discussies aan te wakkeren en onrust te veroorzaken.
Intrigerend is hoe alle installaties qua beheersing van brandveiligheid wordt beheerd ter plekke en de samenhang met verschillende huurders.
Vooral voor minder mobiele bewoners en zowel fysiek en mentaal kun je afvragen wie beheert en bewaakt deze veiligheid ter plekke om te assisteren bij het goed functioneren van o.a. het noodaggregaat?
Deze veiligheidsrisico’s werden als standaard door de voormalige beheerder duidelijk in beeld gebracht en bewaakt door middel van registratie van kwetsbare bewoners en het beheren van alle attributen van deze voorzieningen .
Een risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E) vormt de basis van het arbobeleid van elk bedrijf.
Blijkbaar realiseren we nog steeds niet als het echt eens verkeerd gaat dus wordt wakker ook in deze onrustige tijd.
Een reactie posten