Uw veiligheid als bewoner is niet gewaarborgd!

 Beste Toutenburghers,

we hebben er al jarenlang op gewezen, tal van gesprekken erover gevoerd, rapportages vastgelegd, maar als er niets door de verhuurder Woonzorg Nederland aan gedaan wordt, dan weet je dat er een moment komt dat het faliekant mis zal gaan.

Want ik heb het over ons sleutelplan en om dan ook maar direkt heel eerlijk te zijn:

UW WONING IS NIET VEILIG

VERVANG UW CILINDERSLOT!

Terug naar september 2019:
In dit jaar hebben we tal van zaken aangekaart, waaronder ook het sleutelplan, ook wel sluitplan genoemd. Reden was omdat het beheer van dat sluitplan vaak niet bij Woonzorg Nederland lag, maar bij het bestuur van de bewonerscommissie, tegenwoordig huurderscommssie (HC) genaamd. 

Niet alleen werden eigenhandig cilindersets verwisseld (er zijn foto's van tal van cilindersloten die lagen in de werkplaats, toen nog de ruimte onder het open trappenhuis), maar ook werden bewoners 'uitgenodigd' om een reservesleutel in beheer te geven bij het HC-bestuur. Iedereen begrijpt dat dit zéér onwenselijk was en is, omdat het risico erin schuilt dat er sleutels in 'verkeerde' handen terecht kunnen komen. 

Lees daarbij deze verklaring die nota bene door Woonzorg Nederland zelf is afgenomen en vastgelegd in oktober 2019 waarin

1. tal van signalen kenbaar gemaakt zijn,
2. onderdeel geweest is van het onafhankelijke onderzoek van de Woonbond en
3. waar Woonzorg Nederland niets (!) mee gedaan heeft,
4. ja, zelfs onder het tapijt geveegd heeft omdat,  ik citeer, een van de medewerkers op het kantoor te Amstelveen 'andere belangen zwaarder wogen'. 

Voor mij persoonlijk staan de belangen van de bewoners van wooncomplex de Toutenburgh op nummer 1 en als deze met voeten getreden worden ervaar ik het als een opdracht / plicht dit aan de kaak te stellen en aan het licht te brengen.

Los van dat, er is meerdere malen gewezen op wat ik vaak noem de 'zwerfsleutels'. Dit zijn sleutels die óf niet in handen zijn van de rechtmatige eigenaar, óf die bij beëindiging van de huur niet ingeleverd zijn om welke reden dan ook. Ook bij deze sleutels schuilt het risico dat wanneer ze bij mensen terecht komen die kwaad in de zin hebben, zo'n zwerfsleutel heel eenvoudig kunnen checken op de brievenbussloten, immers komen deze sloten overeen met hetzelfde huisnummer, dus ook uw voordeur. Binnen vijf minuten kan iedere leek achterhalen op welke deur zo'n sleutel past..., met alle gevolgen van dien, immers in 2023 (?) is er tot twee maal toe een insluiper binnen gedrongen op de zesde etage...

2020-2023
Aansluitend op deze eerste meldingen is ook in 2020 met regelmaat gesproken over een niet sluitend sleutelplan, dus niet veilig en gewaarborgd, alhier terug te lezen in februari 2020. Een voorval in januari 2020 liet zien dat een zevende sleutel bij thuiskomst op de voordeur stond terwijl de officiële huurder slechts zes sleutels bij het afsluiten van de huurovereenkomst ontvangen had, een van de nare gevolgen van zwerfsleutels.

Daarnaast heeft ook de Woonbond in zijn onafhankelijke onderzoek gerapporteerd dat het onwenselijk is hoe er invulling gegeven werd aan het beheren van het sleutelplan. (Controleer middels checklist of ons sleutelbeheer veilig is). Echter gedurende de daarop volgende maanden zijn voorvallen geweest die huurders gemeld hebben dat zij 'spullen misten' (zilveren lepeltjes, sieraden, waardevolle munten, geld), voordeuren open stonden, cilinderslot op nachtstand gedraaid was terwijl de bewoner zeker wist dat hij/zij dat niet gedaan had, tot aan, zoals hierboven reeds genoemd, een insluiper die s'nachts naast iemands bed staat.. 

Menigeen heeft dit laatste voorval al lachend weggewuifd met argumenten 'bewoner is dementerend', maar als een aangifte bij politie gedaan wordt, dan wordt er getoetst of een verhaal plausibel en geloofwaardig is voordat een proces verbaal opgenomen wordt. De aangifte is dan ook wel degelijk vastgelegd. 

In november 2021 is vanwege tal van signalen én meldingen een open brief gepubliceerd aan Woonzorg Nederland om hun verantwoordelijkheid te nemen en adequate stappen te ondernemen om aan hun zorgplicht richting huurders qua veiligheid te voldoen, immers was er toen al sprake van ernstige nalatigheid c.q. het onzorgvuldig omgaan met de veiligheid van de huurders. Deze open brief is hier terug te lezen.

2024
Naast dat afgelopen jaren het onderwep sleutelplan de revue telkens weer gepasseerd is, is op 7 mei jl. in een gesprek met Woonzorg Nederland wederom de onveiligheid ervan besproken. En nog steeds wordt er geen actie ondernomen door medewerkers van Woonzorg Nederland. 

Het beeld wat zij lijken uit te dragen is dat men als grootste verhuurder van seniorenwoningen in Nederland in een grote ivoren toren leven waarin stoïcijns gereageerd wordt op bovenstaande meldingen en signalen. Andere belangen zijn schijnbaar superieur aan de belangen van de veiligheid van hun huurders. En dat niet alleen, het is de PLICHT van Woonzorg Nederland om onze veiligheid te bewaken, beschermen en te waarborgen, daar betalen we toch niet voor niets onze huurprijs voor, wel..?

Neem daarbij in ogenschouw dat de indruk bestaat dat er niemand binnen Woonzorg Nederland overzicht heeft op ons sleutelplan, laat staan een professioneel beheer ervan. Want, let op, er worden grove fouten gemaakt.

Om een eerste voorbeeld te noemen:

Woonzorg Nederland draagt uit dat bij elke nieuwe verhuur de cilindersets verwisseld worden, echter er is 100% bewijs dat dit niet gebeurd. En los van dat, want áls de cilindersets wél verwisseld worden, dan komen deze vervangen sets vroeg of laat terug in gebruik. Zeer recentelijk is wederom een zwerfsleutel boven water gekomen en die past in het cilinderslot van een van de nieuwe huurders, no shit Sherlock! Want het is nl een sleutel die uitgegeven is aan een bewoner die reeds in augustus 2022 de huurovereenkomst beëindigd heeft. De zoveelste alweer in de lange rij van gebeurtenissen. 

Feitelijk kan Woonzorg Nederland

zich nooit en te nimmer beroepen

dat zij 'het niet wisten'...

En nú komt het! Een volgende voorbeeld heeft zich tweede helft juni 2024 voltrokken, heb in een vorige blog "Vermiste certificaatsleutels?" er al iets over genoemd.

Deze situatie laat, mijns inziens, heel duidelijk de status c.q. houding zien zoals Woonzorg Nederland de veiligheid 'waarborgd' van ons als bewoners van de Toutenburgh; worden hier de belangen van huurders aan de laars gelapt? De een noemt het een uiting van arrogantie in de betekenis van neerkijken op de huurders, de ander het toppunt van domheid.

Woonzorg Nederland streeft er naar dat alle huurders
in een goede, betaalbare en veilige woning wonen.

Wij zijn daarvoor direct verantwoordelijk en aanspreekbaar.
 
Werkelijk Woonzorg?
De historie laat het tegenovergestelde zien. 

Want wat is er gebeurd?
Niet schrikken: een certificaatsleutel is zoek geraakt die toegang geeft tot minimaal 15 woningen van de Toutenburgh! Woonzorg Nederland heeft namelijk deze sleutel uitgegeven aan een derde, dus externe partij en die op hun beurt weer met tal van andere mensen toegang hadden tot diezelfde sleutel. 

Persoonlijk vraag ik mij werkelijk af hoe iemand dit in zijn / haar hoofd haalt, wétende dat het nota bene letterlijk op het blauwe label geschreven staat!

Kunnen we stellen dat het duidelijker dan deze situatie niet kunnen krijgen dat dit in negatieve zin schittert in het verzaken van je zorgplicht als grootste verhuurder van seniorenwoningen in Nederland?

U mag dit als lezer zelf bepalen, maar ik ben van mening dat dit werkelijk alles verslaat en dit doe ik met het schaamrood op mijn kaken.

En daar blijft het niet bij, want vanaf het moment dat deze bewuste sleutel zoek geraakt is, heeft Woonzorg Nederland totaal niet geacteerd, dus niets ondernomen om welke mogelijke gevolgen dan ook te beperken.

Op zijn minst, denk ik dan, hadden zij alle bewoners hierover moeten inlichten, cilindersloten van de betreffende voordeuren moeten verwisselen, politie inlichten, enz..

Maar niets van dit alles, zelfs niet toen er meldingen binnen kwamen van openstaande voordeuren, verdwenen poststukken, openstaande brievenbusdeurtjes, enzovoorts.

En ja, de schriftelijke antwoorden op mijn mailberichten zijn het keiharde en tegelijkertijd schrijnende bewijs hoe er in mijn beleving, op een onprofessionele en laconieke manier met deze meldingen omgegaan zijn.

Hier is sprake van zeer grove nalatigheid, het willens en wetens in gevaar brengen van onze veiligheid als bewoners en het niet voldoen aan de zorgplicht als woningcorporatie. En daarbij kan ik mij niet aan de indruk onttrekken dat ook deze situatie door Woonzorg Nederland onder het tapijt dreigt geveegd te worden, net als de conclusies van De Woonbond? 

En jaja, wél hun eigen cilinderslot én sleutelkluisje vervangen want oh wee, stel je voor dat iemand met de verloren sleutel binnen kan komen, ga u diep schamen Woonzorg Nederland!

Welke waarde heeft ZORG in Woon'zorg' Nederland?

Neen, ditmaal ga ik er dwars voor liggen en maak ik dit onder andere via deze blog bekend, primair aan mijn medebewoners, maar ook aan politie, de gemeente Noordoostpolder, het IGW, De Woonbond en aan iedereen die meeleest. Daarnaast is een klacht richting de koepelorganisatie Aedes in voorbereiding.

En nee, voordat er zo meteen weer blaaskaken van zich laten horen en deze hele situatie gaan bagatelliseren met niet onmogelijk dhr. Roza als voorzitter van het LHP voorop, er is onomstotelijk bewijs en twee afzonderlijke getuigen die kunnen bevestigen dat hier sprake is van toegang tot tal van woningen.

En voor iedereen die van deze situatie op 100% de hoogte is heb ik de volgende boodschap: 

Ga je heel diep schamen dat je dit tot op heden verzwegen en anderen verdacht en beschuldigd hebt terwijl je weet dat deze situatie fouter dan fout is! 

En voor die meneer die nog steeds denkt dat ik 'zijn sleutel' heb:

U bent onbetrouwbaar want u wist en weet drommels goed om welke sleutel het ging en wat er op het label staat, als bewoner zou ik u in ieder geval, noch uw organisatie nooit mijn sleutel in handen geven, noch nicht vielleicht!

En tenslotte zal menigeen zich afvragen, wetende dat dit 'sleutelprobleem' zich al jaren voordoet, waarom de huurderscommissie Toutenburgh zich nooit hard gemaakt heeft om dit probleem op te lossen. 

Nou, dit komt omdat zij zelf er tot hun nek aan toe deel van zijn geweest en niet onmogelijk nog zijn, immers zij zouden toch op moeten komen voor de belangen van ons als bewoners en zich hard moeten maken om dit sleutelprobleem tot het verleden te laten behoren, of niet..? En zéker als het om onze veiligheid gaat!

En dan het woord 'leefbaarheid' in de mond nemen als zijnde dat ons wooncomplex Toutenburgh erom bekend zou staan, maar wel voor 100% wetende dat de veiligheid van het sleutelplan aan alle kanten rammelde..? 

Het was mijnheer Roza nota bene zelf die samen met Hobbe Bruinsma heeft zitten rotzooien met cilindersloten. En nu niet gaan ontkennen want tal van bewoners kunnen nog steeds hiervan getuigen! Hoezo leefbaarheid..?

Ik vergeet de situatie niet dat dezelfde meneer, destijds zittend BC-voorzitter, mij apart onder vier ogen richting de Toutenburgh-tuin meenam en mij voorstelde om aan hem een reservesleutel in beheer te geven. Want, zo zei hij, ik citeer: 

"...wij hebben meerdere sleutels in ons beheer als bestuur 'voor het geval dat'...." 

Vraagt niemand zich af waarom onder vier ogen..?

Ja ja...En deze man heeft zijn mond vol van integriteit, solidariteit, saamhorigheid, leefbaarheid, enz., allemaal prietpraat, lege praatjes voor de bühne. 

Lees de verklaring die vele bezorgde Toutenburghers schreven in september 2020 aan destijds de onderzoeker van de Woonbond Maarten Groen. En dan toch het voorzitterschap van het LHP vervullen, maar wel onlangs tot twee keer toe rare streken uithalen met de vlag van een zakelijke huurder van Woonzorg Nederland, maar dat even terzijde. 

Deze meneer had en heeft nog steeds een 'leidende rol' als "adviseur" binnen onze huurderscommissie waarvan de Woonbond destijds in 2020-2021 al aangaf dat dit zeer discutabel was en is, het zegt wellicht alles en bevestigd des te meer waar Woonzorg Nederland voor staat? Óf is  'De Toutenburgh' het visitekaartje van de huidige LHP-voorzitter, zijnde zijn thuisbasis als bewoner van ons complex..? 

Mijn conclusie is dat 

de veiligheid bij Woonzorg Nederland 

pertinent niet is gewaarborgd.

En dan heb ik het nog niet eens over ons huidge bewakingssysteem gehad waarvan van de 6-7 camera's er nog slechts één actief is, en dát terwijl Woonzorg Nederland een eigen bewakingscamera als persoonlijke veiligheid verbiedt. Hoe krom wil je t hebben? 

Shame on you Woonzorg Nederland!

Zou het dan toch kloppen dat de geopperde stelling van afgelopen week '...er niet de goede mensen op de juiste plek zitten...'? 

Het is aan u als bezoeker en lezer van deze blog, na het lezen van bovenstaand relaas, zelf de conclusie te trekken.

Mijn conclusie is in ieder geval dat Woonzorg Nederland als corporatie zich totaal niet inspant om onze veiligheid te garanderen, noch zijn verantwoordelijkheid neemt. En dan kan de bewonersconsulent bewoners met hun meldingen en klachten wel verwijzen naar de politie, het resultaat zal zijn dat ook deze instantie zal gaan zien dat het een zootje is bij Woonzorg Nederland! 

I rest my case.

NB. Mocht u het zekere voor het onzekere nemen om dan toch het cilinderslot in uw voordeur te vervangen voor een eigen slot, dan kunt u bij Meijering Slotenexpert onderstaande gegevens tonen zodat u de juiste cilinder kunt aanschaffen. 

En neem géén genoegen met het door Woonzorg Nederland verwisselen van de set certificaatcilinders, want ook hierin laat de praktijk zien dat een eerdere omwisseling ruim 4,5 jaar geleden blijkt dat nog steeds anderen toegang hadden en nog stééds hebben tot de nieuwe cilindersloten, 100% bewijs is aangetoond.

Lengte cilinder 30-30 / Prijs ± € 32,00

Tenslotte kan ik mij voorstellen dat u als huurder van Woonzorg Nederland ook uw ervaring wilt delen. Dit kunt u doen door een bericht te sturen naar tomarisal@gmail.com en/of  hier een reactie achter te laten zodat deze zichtbaar wordt onder deze blog. Daarbij zal menigeen nu ook wel nieuwsgierig zijn hoe dit 'geregeld' is in andere wooncomplexen van Woonzorg Nederland. 

Update week 36 2024:
En wederom is er sprake van een insluiper; nota bene vlak na het publiceren van deze blog over de onveiligheid, heeft een van de Toutenburghers s' nachts rond half drie bezoek gehad van een vreemde die via de voordeur binnen gekomen is...Woonzorg Nederland is hiervan op de hoogte gebracht, maar wát gaan zij eraan doen?

-0-

Update week 49 2024:

Kijk!! En wederom een bevestiging gekregen dat er 'illegale sleutels' in omloop zijn.

Op bovenstaande foto zie je een blanco sleutel die een exacte kopie is van de overige vijf certificaatsleutels, dus buiten het beveiligde bestelsysteem om bijgemaakt. Officieel kan dat volgens de verhuurder WZN helemaal niet..., immers geven zij aan dat men een code nodig heeft die alleen WZN bezit om sleutels bij te laten maken.

En dat is nog niet het ergste..; de huurder/bewoner van ons wooncomplex de Toutenburgh heeft verklaard deze illegale sleutel van WZN zélf gekregen te hebben bij ondertekening van de huurovereenkomst en uitreiking van zes sleutels en drie blauwe tags.

Deze sleutels zijn onlangs ingeleverd bij WZN met bovenstaande uiteenzetting als toegevoegde boodschap.

Het antwoord op de vraag: "Hoe veilig is ons sleutelsysteem?" kan volgens mij iedereen nu wel geven, niet...?

Lees ook: De reden achter deze blog.

PS Voor nieuwe bezoekers van deze blog, lees deze post eerst even & een resumé

En daar mogen we erkentelijk voor zijn..!

Disclaimer: Tenslotte hecht ik er  waarde aan om aan te geven dat welke uiting / actie mijnerzijds dan ook, nooit en te nimmer gericht is op mensen persoonlijk, dus ook nooit om mensen te beschadigen, buiten spel te zetten, enz.. Daarnaast geef ik te kennen dat, mocht ik onjuist zaken benoemen en/of weergeven, ik open sta voor aanvullingen en/of correctie.