Beste medebewoners van Toutenburgh en andere huurders van Woonzorg Nederland,
Na eerdere vragen en formele ingebrekestelling heeft Woonzorg Nederland gereageerd op de twee dringende punten: de sterk verlate jaarafrekening servicekosten over 2024 en de nog steeds niet operationele warmtepomp.
In dit blogartikel deel ik zowel het ontvangen antwoord van Woonzorg Nederland integraal, gevolgd door mijn reactie daarop (mijn oorspronkelijke correspondentie is hier terug te lezen). Transparantie is belangrijk, zodat iedereen zelf kan beoordelen hoe Woonzorg Nederland omgaat met deze kwesties die ons allen raken.
Hoewel Woonzorg Nederland begrip toont voor de vertragingen, blijven concrete oplossingen en bindende toezeggingen uit. Ik blijf aandringen op snelle actie en houd u op de hoogte van verdere ontwikkelingen.
Lees verder voor de volledige correspondentie.
Het ontvangen antwoord van Woonzorg Nederland is als volgt:
Geachte heer Geeve
Onderstaand reageren wij op uw mail inzake de eindafrekening servicekosten en status installatie warmtepomp.
Eindafrekening servicekostenU heeft ons in gebreke gesteld omdat u de eindafrekening servicekosten 2024 niet voor 1 juli ontving. We kunnen ons voorstellen dat het voor huurders vervelend is dat het ons niet is gelukt de eindafrekening servicekosten voor 1 juli te sturen. Ook wij hadden dit liever anders gezien. Het was echter simpelweg niet mogelijk alle eindafrekeningen op tijd te verwerken.
De oorzaak hiervan zijn onvoorziene technische onvolkomenheden bij een aantal van onze nieuwe digitale systemen. U bent in juni hierover geïnformeerd via de complexnieuwsbrief, Woonzorg Thuis tv en de Woonzorg Thuis app. Wij zijn hard aan het werk om ervoor te zorgen dat iedereen zo snel mogelijk de eindafrekening servicekosten 2024 ontvangt. De verwachting is dat dit het laatste kwartaal van 2025 gebeurt. Wij vragen uw begrip en nog even geduld te hebben.
Nog goed om te weten. Ingebrekestelling met het doel aanspraak te maken op wettelijke rente heeft geen effect zolang de afrekening servicekosten nog niet aan u is verzonden en dus ook nog niet duidelijk is of u te veel hebt betaald. U kunt met andere woorden niet voordat u uw eindafrekening servicekosten heeft ontvangen aanspraak maken op wettelijke rente. En uiteraard alleen in het geval u te veel servicekosten betaalde over 2024.
Status installatie warmtepompDe warmtepomp is op dit moment nog niet in gebruik. Dit komt doordat Enexis de noodzakelijke verzwaring van de stroomvoorziening nog moet realiseren. Zonder deze aanpassing kan de warmtepomp technisch niet functioneren. Wij begrijpen dat dit voor u ongemak veroorzaakt en blijven hierover actief in overleg met Enexis. Enexis heeft ons tweemaal een planning afgegeven (oktober en november 2025), maar helaas niet nagekomen.
Uitgevoerde verbeteringen:
Na eerdere vragen en formele ingebrekestelling heeft Woonzorg Nederland gereageerd op de twee dringende punten: de sterk verlate jaarafrekening servicekosten over 2024 en de nog steeds niet operationele warmtepomp.
In dit blogartikel deel ik zowel het ontvangen antwoord van Woonzorg Nederland integraal, gevolgd door mijn reactie daarop (mijn oorspronkelijke correspondentie is hier terug te lezen). Transparantie is belangrijk, zodat iedereen zelf kan beoordelen hoe Woonzorg Nederland omgaat met deze kwesties die ons allen raken.
Hoewel Woonzorg Nederland begrip toont voor de vertragingen, blijven concrete oplossingen en bindende toezeggingen uit. Ik blijf aandringen op snelle actie en houd u op de hoogte van verdere ontwikkelingen.
Lees verder voor de volledige correspondentie.
Het ontvangen antwoord van Woonzorg Nederland is als volgt:
Geachte heer Geeve
Onderstaand reageren wij op uw mail inzake de eindafrekening servicekosten en status installatie warmtepomp.
Eindafrekening servicekostenU heeft ons in gebreke gesteld omdat u de eindafrekening servicekosten 2024 niet voor 1 juli ontving. We kunnen ons voorstellen dat het voor huurders vervelend is dat het ons niet is gelukt de eindafrekening servicekosten voor 1 juli te sturen. Ook wij hadden dit liever anders gezien. Het was echter simpelweg niet mogelijk alle eindafrekeningen op tijd te verwerken.
De oorzaak hiervan zijn onvoorziene technische onvolkomenheden bij een aantal van onze nieuwe digitale systemen. U bent in juni hierover geïnformeerd via de complexnieuwsbrief, Woonzorg Thuis tv en de Woonzorg Thuis app. Wij zijn hard aan het werk om ervoor te zorgen dat iedereen zo snel mogelijk de eindafrekening servicekosten 2024 ontvangt. De verwachting is dat dit het laatste kwartaal van 2025 gebeurt. Wij vragen uw begrip en nog even geduld te hebben.
Nog goed om te weten. Ingebrekestelling met het doel aanspraak te maken op wettelijke rente heeft geen effect zolang de afrekening servicekosten nog niet aan u is verzonden en dus ook nog niet duidelijk is of u te veel hebt betaald. U kunt met andere woorden niet voordat u uw eindafrekening servicekosten heeft ontvangen aanspraak maken op wettelijke rente. En uiteraard alleen in het geval u te veel servicekosten betaalde over 2024.
Status installatie warmtepompDe warmtepomp is op dit moment nog niet in gebruik. Dit komt doordat Enexis de noodzakelijke verzwaring van de stroomvoorziening nog moet realiseren. Zonder deze aanpassing kan de warmtepomp technisch niet functioneren. Wij begrijpen dat dit voor u ongemak veroorzaakt en blijven hierover actief in overleg met Enexis. Enexis heeft ons tweemaal een planning afgegeven (oktober en november 2025), maar helaas niet nagekomen.
Uitgevoerde verbeteringen:
- Vervanging van de oude puien door nieuwe, geïsoleerde puien met HR-beglazing, waardoor tocht wordt verminderd en warmteverlies wordt beperkt.
- Installatie van CO2 (Koolstofdioxide) mechanische ventilatie met energiezuinige motoren.
- Vernieuwing van de collectieve verwarmingsinstallatie met moderne cv-ketels en actuele regeltechniek voor een hoger rendement.
- Optimalisatie van de warmwatervoorziening, die nu werkt zonder warmtewisselaar en met hoogrendementsketels, waardoor warmteverlies wordt voorkomen en het energiegebruik wordt verlaagd.
Met vriendelijke groet,
Freek Koersvelt
Manager Klant en Samenleving
Freek Koersvelt
Manager Klant en Samenleving
Mijn antwoord, d.d. 12 december 2025, hierop is als volgt:
Onderwerp: Reactie op uw bericht inzake jaarafrekening servicekosten 2024 en status warmtepomp Toutenburgh Emmeloord
Geachte heer Koersvelt,Dank voor uw reactie d.d. 11 december 2025 op mijn eerdere berichten.
1. Jaarafrekening servicekosten 2024
Ik begrijp dat er technische problemen zijn met de nieuwe digitale systemen, waarover in juni 2025 is gecommuniceerd. Desondanks blijft de wettelijke verplichting uit artikel 7:259 lid 2 BW bestaan om de afrekening uiterlijk op 30 juni 2025 te verstrekken. De vertraging is inmiddels meer dan vijf maanden, wat onacceptabel lang is.
Uw opmerking dat een ingebrekestelling geen effect heeft zolang de afrekening niet is verzonden en niet vaststaat of er restitutie volgt, is niet geheel correct. Zodra de afrekening wordt verstrekt en blijkt dat er te veel is betaald, kan aanspraak worden gemaakt op vertragingsrente vanaf 1 juli 2025 voor alle betrokken huurders van Woonzorg Nederland. Ik handhaaf mijn sommatie en verzoek u dringend de volledige afrekening zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk eind januari 2026, te verstrekken.
2. Status installatie warmtepomp
Ik noteer dat de vertraging wordt veroorzaakt door Enexis (netverzwaring in onze regio Noordoostpolder is Liander als ik juist geïnformeerd ben) en niet door Woonzorg Nederland. Ik waardeer de reeds uitgevoerde verbeteringen aan isolatie, ventilatie en verwarmingsinstallatie. Desalniettemin is de warmtepomp sinds 18 december 2024 fysiek geïnstalleerd, en tijdens de bijeenkomst van 23 januari 2025 zijn forse besparingen en spoedige ingebruikname toegezegd.
Inmiddels bijna een jaar later verwarmen wij nog steeds op aardgas, terwijl de overstap naar de warmtepomp aanzienlijke besparingen had moeten opleveren. Graag ontvang ik binnen 14 dagen:
In afwachting van uw spoedige reactie.
Met vriendelijke doch dringende groet,
Paulus Geeve
Namens de bewoners van wooncomplex Toutenburgh
Originele brief, zie hier.
Wilt u een reactie achterlaten, dan kunt u dit hier doen, en/of andere informatie delen via mail, dan kan dat via tomarisal@gmail.com
Disclaimer: Tenslotte hecht ik er waarde aan om aan te geven dat welke uiting / actie mijnerzijds dan ook, nooit en te nimmer gericht is op mensen persoonlijk, dus ook nooit om mensen te beschadigen, buiten spel te zetten, enz.. Daarnaast geef ik te kennen dat, mocht ik onjuist zaken benoemen en/of weergeven, ik open sta voor aanvullingen en/of correctie.
Geachte heer Koersvelt,Dank voor uw reactie d.d. 11 december 2025 op mijn eerdere berichten.
1. Jaarafrekening servicekosten 2024
Ik begrijp dat er technische problemen zijn met de nieuwe digitale systemen, waarover in juni 2025 is gecommuniceerd. Desondanks blijft de wettelijke verplichting uit artikel 7:259 lid 2 BW bestaan om de afrekening uiterlijk op 30 juni 2025 te verstrekken. De vertraging is inmiddels meer dan vijf maanden, wat onacceptabel lang is.
Uw opmerking dat een ingebrekestelling geen effect heeft zolang de afrekening niet is verzonden en niet vaststaat of er restitutie volgt, is niet geheel correct. Zodra de afrekening wordt verstrekt en blijkt dat er te veel is betaald, kan aanspraak worden gemaakt op vertragingsrente vanaf 1 juli 2025 voor alle betrokken huurders van Woonzorg Nederland. Ik handhaaf mijn sommatie en verzoek u dringend de volledige afrekening zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk eind januari 2026, te verstrekken.
2. Status installatie warmtepomp
Ik noteer dat de vertraging wordt veroorzaakt door Enexis (netverzwaring in onze regio Noordoostpolder is Liander als ik juist geïnformeerd ben) en niet door Woonzorg Nederland. Ik waardeer de reeds uitgevoerde verbeteringen aan isolatie, ventilatie en verwarmingsinstallatie. Desalniettemin is de warmtepomp sinds 18 december 2024 fysiek geïnstalleerd, en tijdens de bijeenkomst van 23 januari 2025 zijn forse besparingen en spoedige ingebruikname toegezegd.
Inmiddels bijna een jaar later verwarmen wij nog steeds op aardgas, terwijl de overstap naar de warmtepomp aanzienlijke besparingen had moeten opleveren. Graag ontvang ik binnen 14 dagen:
- Een bindende, exacte datum voor ingebruikname (inclusief de actuele planning van Liander), en
- Een concrete compensatie voor de gemiste energiebesparingen in 2025 en het niet nakomen van de gedane toezeggingen.
In afwachting van uw spoedige reactie.
Met vriendelijke doch dringende groet,
Paulus Geeve
Namens de bewoners van wooncomplex Toutenburgh
Originele brief, zie hier.
Wilt u een reactie achterlaten, dan kunt u dit hier doen, en/of andere informatie delen via mail, dan kan dat via tomarisal@gmail.com
Disclaimer: Tenslotte hecht ik er waarde aan om aan te geven dat welke uiting / actie mijnerzijds dan ook, nooit en te nimmer gericht is op mensen persoonlijk, dus ook nooit om mensen te beschadigen, buiten spel te zetten, enz.. Daarnaast geef ik te kennen dat, mocht ik onjuist zaken benoemen en/of weergeven, ik open sta voor aanvullingen en/of correctie.
1 opmerking:
Wat betreft de onvoorziene omstandigheden betreffende de servicekosten berekening is toch een beetje huilen met de wolven.Sinds het bestaan van de computer met dergelijke berekeningen is men ruimschoots van op de hoogte dat er structureel problemen kunnen ontstaan door besturingssystemen.Dus men had eerder of later het systeem moeten aanpassen of installeren.Dit noemt men anticiperen gezien de omstandigheden.
Een reactie posten