Woonzorg Nederland schiet schromelijk tekort in haar zorgplicht: de veiligheid in Toutenburgh is al járen niet gewaarborgd

Een open brief aan Stichting Woonzorg Nederland.

Emmeloord,  3 december 2025

Beste Woonzorg Nederland, (regiomanager, directie en raad van commissarissen),
U presenteert zich al jarenlang als dé specialist in seniorenhuisvesting enwaarschuwt ons regelmatig voor de babbeltrucs van oplichters. Uw voormalig bestuursvoorzitter Cees van Boven schrijft op 14 december 2020 letterlijk:
“Wij streven ernaar dat alle huurders in een goede, betaalbare én veilige woning wonen. Wij zijn daarvoor direct verantwoordelijk en aanspreekbaar.”

De realiteit in ons wooncomplex Toutenburgh in Emmeloord laat al meer dan zes jaar het tegenovergestelde zien: loze woorden, gebroken beloften en een stelselmatige veronachtzaming van de elementaire veiligheid van kwetsbare senioren. Dat is geen incident, dat is beleid. Dat is niet alleen grove nalatigheid, dat is een grove schending van uw wettelijke en morele zorgplicht. Een echte babbeltruc!Dit zijn de keiharde feiten (2019-2025)

• 2019–2020 – Meerdere bewoners melden “zwerfsleutels”, niet-ingeleverde sleutels en eigenhandig verwisselde cilindersloten door de toenmalige bewonerscommissie. De Woonbond doet onafhankelijk onderzoek en concludeert dat het sleutelbeheer volstrekt onveilig is. En Woonzorg, Woonzorg doet niets.
• 2020 – Een huurder constateert een zevende sleutel op haar voordeur bij thuiskomst terwijl er officieel maar zes zijn verstrekt. Woonzorg belooft beterschap, maar er is na vijf jaar nog steeds niets gebeurd..
• 2021 – Open brief van bewoners aan Woonzorg Nederland: “ernstige nalatigheid”. Geen reactie van betekenis.
• 2023 – Twee keer een insluiper op de zesde etage ’s nachts naast het bed van een bewoner. Aangifte bij de politie wordt weggewuifd als “dementie”.
• Mei 2024 – Weer overleg. Weer wordt het sleutelplan als prioriteit aangemerkt. Weer doet Woonzorg tot op heden niets.
• Juni 2024 – Een certificaatsleutel met toegang tot minimaal 15 woningen raakt zoek nadat u deze uitleent aan een externe partij. U informeert de bewoners niet, u vervangt geen sloten, u doet geen aangifte. Wel vervangt u onmiddellijk uw eigen kantoorslot. Hypocrisie ten top.
• September 2024 – Weer een insluiper, vlak na publicatie van dit blog.
• November 2024 – Een bewoner levert een illegale, blanco gekopieerde certificaatsleutel in – nota bene door Woonzorg Nederland zélf verstrekt bij de sleuteluitgifte.
• 30 november 2025 – De buitendeur, ter hoogte van de fietsenkelder en die alleen met een blauwe tag zou moeten kunnen opengaan, kan nog steeds zonder tag gewoon opengetrokken worden; zie alhier één van de video's die op willekeurig moment vastgelegd is. Exact dezelfde deur als in april 2024. Anderhalf jaar later is er dus nog steeds niets veranderd.
  
  
  
  
  
  

En dan zwijgen we nog over het camerabeveiligingssysteem waarvan nog maar één van de zeven camera’s werkt, terwijl u bewoners verbiedt zelf een camera op te hangen. Dit is geen pech, dit is wanbeheer.
Woonzorg kan zich niet verschuilen achter “we wisten het niet”.
Woonzorg kan zich niet verschuilen achter “er was geen 70 % draagvlak” terwijl het oude systeem jarenlang wél in de servicekosten is doorberekend.
Woonzorg kan zich niet verschuilen achter “de huurderscommissie deed het vroeger zelf” – het is úw complex, het zijn úw sloten en het is úw verantwoordelijkheid.
Woonzorg heeft willens en wetens toegelaten dat:

• onbevoegden toegang hebben tot een wooncomplex met kwetsbare ouderen;
• insluipers meerdere keren ’s nachts binnen konden komen;
• na de zoekgeraakte mastersleutel in augustus 2024 nooit hebben geleid tot vervanging van sloten;
• bewoners zelf maar cilinders moeten kopen omdat u weigert uw zorgplicht uit te oefenen.

Oproep tot onmiddellijke actieWoonzorg Nederland, u bent nu publiekelijk ter verantwoording geroepen. De maat is vol.Wij, de bewoners van Toutenburgh, verwachten van u als verhuurder dat u binnen 30 dagen:

1. Het volledige sluitplan laat vervangen door een onafhankelijke, SKG-gecertificeerde slotenexpert (geen eigen monteur, geen bevriende aannemer) conform de toezegging op 17 maart 2025.
2. Alle cilinders van voordeuren, brievenbussen en gemeenschappelijke ruimtes vervangt door een nieuw, gesloten systeem.
3. Alle buitendeuren repareert of vervangt zodat zij alleen met een geldige tag te openen zijn.
4. Het camerabeveiligingssysteem volledig herstelt of vervangt – op uw kosten, niet op de kosten van de bewoners.
5. De offerte voor de vervanging van de oude intercom per direkt te accorderen en opdracht te geven deze te installeren.
6. Een openbare excuses aanbiedt aan alle bewoners en een schriftelijke garantie geeft dat dit nooit meer voorkomt.
7. De zaak voorlegt aan uw raad van commissarissen, want enige schaamte lijkt intern niet meer te werken.

Doet u dat niet, dan zullen wij – samen met De Woonbond, de gemeente Noordoostpolder, de Huurcommissie, de politie en de media – zorgen dat heel Nederland weet hoe de grootste seniorenverhuurder van het land willens en wetens de veiligheid van haar huurders in gevaar brengt.
De tijd van loze beloften, ivoren torens en “we gaan ernaar kijken” is voorbij.
De veiligheid van de bewoners van Toutenburgh had allang prioriteit nummer één moeten zijn.
Dat is het al zes jaar niet het geval.Handel!
Nu!
Namens de bezorgde en boos geworden bewoners van Toutenburgh,
Emmeloord, 3 december 2025.



Wilt u een reactie achterlaten, dan kunt u dit hier doen, en/of andere informatie delen via mail, dan kan dat via tomarisal@gmail.com




Disclaimer: Tenslotte hecht ik er  waarde aan om aan te geven dat welke uiting / actie mijnerzijds dan ook, nooit en te nimmer gericht is op mensen persoonlijk, dus ook nooit om mensen te beschadigen, buiten spel te zetten, enz.. Daarnaast geef ik te kennen dat, mocht ik onjuist zaken benoemen en/of weergeven, ik open sta voor aanvullingen en/of correctie.